ck34-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

ck34 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ck34 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য রক্ষায় কী কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। এই নীতি ck34.onl ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ উভয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। ck34-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে, যাতে আপনি সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck34 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের ধরন নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচয়মূলক তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা	KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য	মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার	নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
গেমিং কার্যকলাপ	বাজির ইতিহাস, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

উপরের তথ্যের বাইরে ck34 কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনার সামাজিক মিডিয়া পাসওয়ার্ড, ব্যাংক পিন বা কোনো গোপন নম্বর আমরা কখনো চাই না।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ck34 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

ck34 সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতারা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলকভাবে তথ্য দিতে হলে তা দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য দেখতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো বাদে ck34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার প্রতিটি ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

৫ কুকিজ নীতি

ck34 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা গেমের সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য — আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

ck34 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিচের সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে익নামাইজ করা হয় যে তা থেকে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

৭ আপনার অধিকার

ck34-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত পূরণ করতে চেষ্টা করি:

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck34 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই ধাপে যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবে মনে রাখবেন, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

ck34 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে আছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ck34 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও ck34 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্রতিবার নীতি আপডেট হলে পড়ে নেওয়া ভালো।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।